Az utasbiztosítás a biztosítási feltételekben megadott kockázatokra terjed ki. Ha kár esetén nincs szüksége sürgős segítségre (pl. kórházba szállítás megszervezése, tolmácsszolgálat) akkor értesítse 24 órán belül a biztosító Assistance szolgálatát, mert ennek hiányában gyakran limitálják a kifizethető kártérítési összeget! Amennyiben állapota nem teszi lehetővé, hogy felvegye a kapcsolatot az Assistance szolgálattal, akkor ez a hozzátartozó vagy a kezelőorvos feladata.

Általánosan elmondhatjuk, hogy a kárbejelentésnél csatolni kell a biztosítási kötvényt, az orvosi igazolást/zárójelentést, baleseti jegyzőkönyvet, rendőrségi jegyzőkönyvet, eredeti számlákat (pl. gyógyszer), halálesetnél a halotti anyakönyvi kivonatot.

Mivel a kárrendezéshez szükséges iratok biztosítónként változóak, így kérjük minden esetben még utazás megkezdése előtt tájékozódjon erről a biztosítási feltételekből!